Términos y condiciones

1. Identificación del responsable

El presente sitio web es operado por Benigno Calderón e Hijos Ltda (en adelante, «BCAL», «la empresa» o «nosotros»), empresa dedicada a la comercialización de repuestos para todo tipo de vehículos.

  • Razón social: Benigno Calderón e Hijos Ltda
  • NIT: 860026666-8
  • Domicilio: Carrera 24 # 5-14, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo de atención: contacto@benignocalderonehijos.com
  • Teléfono / WhatsApp: +57 321 253 0857 — +57 310 867 1495
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. / Domingos y festivos: cerrado
  • Sitio web: https://www.benignocalderonehijos.com/

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través del sitio web de BCAL. El sitio funciona como catálogo informativo, canal de solicitud de cotizaciones y plataforma de compra en línea.

El uso del sitio le otorga la condición de Usuario e implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio.

3. Productos, precios e IVA

  • Los productos ofrecidos son repuestos para vehículos fuera de carretera, maquinaria agrícola, vehículos pesados, vehículos livianos, tractores TUC y montacargas, entre otros.
  • Los precios publicados son referenciales y están sujetos a confirmación de disponibilidad por parte de BCAL. El precio final se confirma al validar el pedido.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso por disponibilidad de inventario, condiciones de importación, tasa de cambio o errores tipográficos evidentes.
  • Los precios se muestran con el IVA discriminado, indicando el valor del producto y el impuesto por separado, conforme a la normativa colombiana.

4. Compatibilidad y aplicaciones

La información de compatibilidad o aplicación de cada repuesto por vehículo o modelo se ofrece con carácter orientativo.

⚠️ Es responsabilidad del cliente verificar la referencia, medidas y compatibilidad del repuesto antes de confirmar la compra. Ante cualquier duda, recomendamos consultar con nuestro equipo antes de finalizar el pedido.

5. Proceso de compra

La mayoría de nuestros productos se trabajan bajo pedido y mediante confirmación de disponibilidad:

  1. El cliente realiza su solicitud o pedido a través del sitio.
  2. El pago no garantiza la compra hasta que BCAL confirme la disponibilidad del producto.
  3. Una vez confirmada la disponibilidad, se procede con el despacho o la entrega.
  4. Si el producto no está disponible, se coordinará con el cliente una alternativa al producto o el reintegro correspondiente.

Reserva o separación: algunos pedidos pueden gestionarse mediante un abono fijo para separar el producto, pagando el saldo restante antes del despacho o la entrega; en otros casos se solicitará el pago total anticipado. La modalidad aplicable se informará al confirmar el pedido.

6. Medios de pago

BCAL acepta los siguientes medios de pago:

  • Wompi (botón / link de pago): tarjetas, PSE y demás métodos habilitados.
  • Pago contraentrega, cuando la modalidad de envío lo permita.
  • Efectivo en el almacén, para compras o recogidas presenciales.

Los pagos pueden corresponder a un abono fijo (separación) o al pago total anticipado, según el tipo de pedido.

7. Envíos y entregas

  • Cobertura: Bogotá y toda Colombia.
  • Modalidades de entrega: recogida en el almacén o envío por transportadora.
  • Costo del envío: el flete es asumido por el cliente y se paga directamente a la transportadora al momento de recibir el paquete (flete al cobro). BCAL no asume ni gestiona el valor del flete.
  • Tiempos de entrega: dependen de la disponibilidad y confirmación de stock. Los pedidos con stock disponible se despachan en pocos días hábiles; los pedidos especiales o importados pueden tardar más, y el tiempo estimado se informará en la confirmación del pedido.

8. Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las ventas a distancia el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo en las mismas condiciones en que lo recibió.

Este derecho no aplica a productos fabricados o solicitados a la medida o por encargo específico del cliente, ni a los demás casos exceptuados por la ley. Los costos de transporte derivados del retracto se regirán por la normativa aplicable.

9. Cambios, devoluciones y garantías

Error de compatibilidad o referencia: Se evaluará según cada caso:

  • Si el error fue atribuible a BCAL (asesoría o despacho incorrecto), se realizará el cambio o reintegro correspondiente.
  • Si el error provino de datos incorrectos suministrados por el cliente (modelo, referencia o foto), se ofrecerá cambio por la referencia correcta, sin devolución de dinero.

Todo esto se puede revisar con más detalle en nuestra página de Políticas de devoluciones.

10. Tratamiento de datos personales

BCAL recolecta los datos necesarios para la gestión de cotizaciones y pedidos: nombre, correo electrónico, teléfono, NIT y datos de envío (dirección y ciudad).

Dichos datos se utilizan para: (i) gestionar pedidos, cotizaciones y entregas; (ii) envío de información comercial y promociones, previa autorización del titular; y (iii) investigación de mercados y estadísticas de manera anonimizada.

El tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012 y se detalla en nuestra política de tratamiento de datos personales.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, fotografías y demás elementos) son propiedad de Benigno Calderón e Hijos Ltda o de sus titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito de BCAL.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

BCAL podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando su fecha de actualización. Por ello, recomendamos revisarlos periódicamente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C.

14. Contacto

Para dudas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

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