Tratamiento de datos personales

1. Identificación del responsable del tratamiento

Benigno Calderón e Hijos Ltda. (en adelante, «BCAL») es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios, cotizaciones y atención en tienda.

Razón social: Benigno Calderón e Hijos Ltda.
NIT: 860026666-8
Domicilio: Carrera 24 # 5-14, Bogotá D.C., Colombia
Correo: contacto@benignocalderonehijos.com
Teléfono / WhatsApp: +57 321 253 0857 — +57 310 867 1495
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. / sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. / domingos y festivos: cerrado
Sitio web: https://benignocalderonehijos.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

La presente política regula la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la supresión de los datos personales que BCAL trata en desarrollo de su actividad comercial. Aplica a todos los datos obtenidos a través del sitio web, los formularios de acceso al catálogo y encuestas, las solicitudes de cotización y pedidos, y la atención presencial en tienda.

El uso del sitio web y el suministro de datos implican el conocimiento y la aceptación de esta política.

3. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable: Benigno Calderón e Hijos Ltda.
Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta de BCAL (por ejemplo, transportadoras o pasarelas de pago).
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.

4. Finalidades del tratamiento

BCAL trata los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar cotizaciones, pedidos, despachos y entregas.
Cumplir obligaciones de facturación, contables, tributarias y demás deberes legales.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR).
Realizar investigaciones de mercado y estadísticas de manera anonimizada.

ℹ️ Los datos no se utilizarán para el envío de publicidad, promociones o comunicaciones de marketing, salvo que el titular otorgue una autorización adicional y específica para ello.

5. Datos personales que recolectamos

BCAL recolecta únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas:

Identificación: nombre y número de documento o NIT.
Contacto: correo electrónico y teléfono.
Envío: dirección y ciudad de entrega.

BCAL no recolecta datos sensibles (como datos de salud, origen étnico, datos biométricos, entre otros) ni datos de menores de edad para sus finalidades comerciales.

6. Autorización del titular

La autorización para el tratamiento de los datos se obtiene:

Al usar el sitio web y diligenciar los formularios, solicitudes de cotización o pedidos.
Mediante una casilla de aceptación expresa de esta política en los formularios y en el proceso de compra (checkout).

Al otorgar su autorización, el titular declara que los datos suministrados son veraces, completos y actualizados, y se compromete a mantenerlos vigentes.

7. Transferencia y entrega de datos a terceros

Para cumplir con sus finalidades, BCAL podrá compartir datos personales con:

Transportadoras, para la gestión y entrega de los envíos.
Pasarela de pagos (Wompi), para procesar los pagos en línea.
Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista un requerimiento legal o una obligación que lo exija.

BCAL no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Los terceros encargados quedan obligados a proteger la información conforme a la ley.

8. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

9. Procedimiento y canales para ejercer los derechos

El titular puede ejercer sus derechos, consultas y reclamos a través de:

Correo electrónico: contacto@benignocalderonehijos.com
De forma presencial en nuestra tienda: Carrera 24 # 5-14, Bogotá D.C.

Plazos de respuesta (días hábiles):

Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables hasta por cinco (5) días más.
Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días más.

Si el titular no obtiene una respuesta satisfactoria, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Conservación de los datos

BCAL conservará los datos personales mientras dure la relación comercial con el titular y durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, obligaciones contables y tributarias). Una vez el titular solicite la supresión de sus datos, estos serán eliminados, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

11. Medidas de seguridad

Los datos personales suministrados por el titular se almacenan en bases de datos cuya titularidad corresponde a Benigno Calderón e Hijos Ltda. BCAL adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y calidad de la información, así como para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

12. Cookies

El sitio web puede emplear cookies o tecnologías similares, que se rigen por lo establecido en la Política de Cookies, respetando en todo momento la confidencialidad e intimidad del usuario. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

13. Navegación y direcciones IP

Los servidores de Internet pueden recoger datos no identificables, como direcciones IP, que se almacenan en los registros de acceso de forma automática con la finalidad de permitir la navegación. La dirección IP podrá utilizarse para elaborar estadísticas, de manera anonimizada, sobre el número de visitantes del sitio y su procedencia, de forma transparente para la navegación del usuario.

14. Vigencia y modificaciones

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras BCAL desarrolle su actividad. BCAL podrá modificarla en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando su fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.